婚活に結婚相談所を利用したいとお考えの方の中には、トラブルに関する不安を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実際に結婚相談所でトラブルが発生する可能性はゼロではありません。
そこで今回は、結婚相談所で起こりうるトラブルについてご説明します。
結婚相談所を利用される際の参考にしてください。
□結婚相談所で婚活をする際のトラブルとは？
最近では婚活という言葉が広く浸透し、結婚相談所を利用される方も増えてきました。
ここでは具体的にどういったトラブルが起こりうるのかといったテーマでお話しします。
＊希望条件に合わない相手と何度もマッチングさせられる
結婚相談所では初めにどんな相手と結婚したいかといった希望をコンシェルジュに伝え、その条件をもとにその人に合った相手とのマッチングが行われます。
しかし中には、希望条件を伝えたにもかかわらず、その条件にほとんど当てはまらない相手と何度もマッチングさせられるといった事例が存在します。
あくまでも一例ですが、成婚した際に成果報酬として料金が発生する結婚相談所では、コンシェルジュが成果を出そうと必死になるあまり、利用者の希望がおろそかになってしまった例があります。
結婚相談所がしっかりこちら側の希望に沿った相手を紹介してくれているかどうかを確認するようにしましょう。
当社ではそういったトラブルが起こらないよう、お客様の要望に応じた8つの出会いの方法をご用意しております。
価値観や結婚観の合う人を優先的に探したり、婚活パーティーで直接出会ったりといった具合に、様々な出会い方が可能となっております。
＊事前に聞いていたサービス内容と違う
結婚相談所では、入会前にどのようなサービスを受けられるかといった説明を受けますが、実際に入会してみると聞いていた説明と違うといった事例があります。
例えば、30代女性の利用者が多いと聞いて入会したが、実際はほとんどいなかったということが起こるかもしれません。
聞いていたサービスと実情が違っては、思い通りに婚活ができなくなってしまいますよね。
大まかなサービス内容だけでなく詳細も事前に把握しておくと良いでしょう。
＊お金に関係するトラブル
お金に関するトラブルにはさまざまな種類がありますが、中でも多いのが中途解約の返金についてです。
中途解約した場合に残りの契約期間分の料金は返金されるのか、解約料は発生するのか、といった部分をしっかり確認しておかないと解約する際にトラブルになってしまうおそれがあります。
当社ではそういったトラブルを未然に防ぐため、サービス内容や料金について入会前に無料相談ができます。
□トラブル回避のために確認すべきポイントとは？
では、トラブルを回避するためにはどのような点を確認すれば良いのでしょうか。
確認すべきポイントの1つ目は、料金体系です。
不誠実な結婚相談所や説明の少ない料金相談所では、入会後に書面に書かれていない料金を請求される可能性もあるでしょう。
成婚の定義も結婚相談所によって異なる場合ため、詳しく確認しておきましょう。
2つ目のポイントは、サービス内容です。
サービス内容に関して不明な点や不安な点があっては、婚活に支障をきたしてしまうかもしれませんよね。
そのため、サービス内容について不明な点や確認しておきたい点があれば、遠慮せずたくさん質問すると良いでしょう。
3つ目のポイントは結婚相談所の雰囲気です。
スタッフの対応や相談所全体の雰囲気はサービスの質にも関係するため、しっかり確認しておきましょう。
なんとなく信頼できないと思ったまま契約してしまうと、サービスに問題がなかったとしても、どこかでずっと不安を感じてしまうことになるかもしれません。
人それぞれ相性の良い結婚相談所も異なるでしょう。
自分と相性の良い結婚相談所を選べると良いですね。
□結婚相談所でトラブルに遭った時の対処法とは？
結婚相談所で実際にトラブルに遭ってしまった場合は、クーリングオフ制度を利用できる場合があります。
クーリングオフ制度とは、一定の条件を満たしていた場合に契約を解除し、料金が返金されるという制度です。
契約期間が2カ月以上で、契約金額が5万円以上であればクーリングオフの対象となります。
契約書面を受け取ってから8日間がクーリングオフが適用される期間となりますが、契約締結の際にクーリングオフに関する説明がなかった場合や無理やり契約を結ばされた場合には契約から8日を過ぎてもクーリングオフが適用されます。
他にも、トラブルの際には相談窓口を利用できます。
被害を受けた場合や実際にクーリングオフをしたいと思った場合には国民生活センターや消費生活センターへ相談しましょう。
契約内容と実際のサービスが異なっていたり、無理やり契約をさせられた場合にはサポートを受けられます。
□まとめ
今回は、結婚相談所で起こりうるトラブルとそういったトラブルを回避するために確認すべきポイント、トラブルに遭った際の対処法をご紹介しました。
当社では、みなさまの婚活のお手伝いを行っております。
東京・横浜で婚活をご検討中の方はお気軽にお問い合わせください。
